ITILV3 – EDY SUSANTO
ITILV3 Management

Service Management : Service , Function & Practice

Apa yang dinamakan service management ? Definisinya adalah satu set kemampuan dari suatu organiasi untuk menyediakan value kepada customernya dalam bentuk layanan. Satu bentuk kemampuan untuk membentuk fungsi dan proses untuk memanage layanan melalui satu proses yang berkesinambungan denga mengedepankan strategi, desain, transisi, operasi dan peningkatan yang berkala.. Kemampuan dari suatu organisasi menggambarkan kapasitas ,

IT Audit ITILV3 Management

Organization Technology Direction and IT Architecture

Hal ini dibahas dalam KS 2.5 (Knowlegde Statement)  yang bahasan lengkapnya ada pengetahuan dan Informasi mengenai arah dan tujuan dari teknologi dari suatu organisasi dan IT Infrastruktuenya beserrta implikasi untuk mencaai tujuan jarah jauh. Penjelasanya meliputi business objectibe dan enterpresie architecture nya, diaman IT asset harus dimanage untuk mencapai tujuan yang ditentukan. Area yang dicover

Experience ITILV3 Management

ITILV3 Series : Service Lifecycle

The Service Lifecycle didalam ITILV3 berisi 5 elemen seperti yang terlihat didalam diagram dibawah ini. Setiap elemen bergantung pada beberapa prinsip, proses, aturan dan ukuran pengukuran. Service Strategy Sebagai core dari service life cycle adalah service strategy, service strategy menyediakan petunjuk  bagaiman melihat service management bukan Cuma sebagai kemampuan organisasi tapi sebagai asset strategis. Topik

ITILV3

IS Audit Presentation

Berikut ini saya share sebuah presentasi mengenai IS Audit, Apa dan Mengapa IS Audit itu. Presentasi ini dibuat oleh Susan J Lincke, PhD dari Univ. of Wisconsin-Parkside. Dengan sumber materi CISA® Review Manual 2011, ©2010,  ISACA.

ITILV3

Function & Process

Definisi dari Fungsi salah satunya adalah sebagai berikut ini : sekumpulan dari orang orang dalam bentuk team atau tools yang bisa digunakan untuk melaksanakan satu atau lebih dari suatu kegiatan atau proses. Didalam referensi lain dikatakan pula bahwa fungsi adalah jenis dari suatu kegiatan / pekerjaan yang digunakan untuk mengkonfigurasi satu atau lebih item, orang

ITILV3

Good Practice & Services

Yukk kita bahas konsep konsep didalam ITILV3 (Information Technology Infrastructure Library), untuk orang orang yang berkecimpung dalam bidang IT terutama yang menuju ke level manajerial perlu mulai mengikuti trainingnya atau paling gak mininal tahu konsep konsepnya.  Tulisan seperti biasa akan berseri karena training nya juga lumayan panjang. Konsep Good Practice Bisa diakses oleh semua orang