Six Sigma merupakan satu disiplin proses yang focus untuk membangun dan mendeliver produk dan jasa mendekati sempurna secara konsisten. Ini merupakan siklus yang berkesinambungan dengan focus beberapa hal antara lain : Management perubahan Pemberdayaan sumber daya Dukungan top management Kita mengenal yang namanya proses, disini proses sendiri di definisikan sebagai langkah langkah untuk menghasilkan produk