Critical to Quality Factor adalah parameter kualitas yang diset suatu organisasi terait dengan kebutuhan customer. CTQ tree adalah suatu diagram yag bisa membantu mendevelop dan men deliver produk dan jasa yang berkualitas.
Identify Critical Needs
Mengindentifikasi kebutuhan krisis yang harus dipenuhi produl
Mendefinisikan produk requirement
Menanyakan pada customer secara langsung kebutuhan mereka
Indetifikasi Quality Driver
Mengindentifikasi quality driver tertentu yang harus ada untuk memenuhi kebutuhan
Indetifikasi semua driver yang diperlukan oleh customer
Memahami faktor faktor yang penting untuk customer
Identifikasi Performance
Mengidentifikasi standar minimum performance.
Memuaskan setiap requirement untuk setiap driver untuk menyediakan produk yang berkualitas.
Ingat ingat semua hal yang mungkin saja mempengaruhi kemampuan organisasi untuk mendeliver hal hal diatas semua.
QFD
Qualty Function Development ( QFD) adalah suatu proses untuk lebih memahami kebutuhan customer dan menerjemahkankannya kedalam satu set desain dan kebutuhana manufacture dimana sekaligus memotivasi Bisnis untuk focus kepada masing masing customernya.
QFD membantu organisasi untuk mendesaign dan membangun competitive produk yang bisa bersaing dalam waktu yang lebih sedikit ( singkay) dan lebih murah.
Hal yang lainnya adalah QFD membantu untuk lebih mengerti hal hal dibawah ini :
Dibawah ini fase fase QFD, dimana ini melibatkan 4 fase yang mana output dari suatu fase adalah merupakan input dari fase yang lain.
Untuk sementara itu yang bisa saya share kali ini , mengenai langkah langkah detail QFD akan dibahas di bagian tersendiri.
Salam share, dan keep in tune di https://edysusanto.com untuk artikel lainnya.
Referensi CSSGB simplilearn.com