Social Media Analysis
Social Media analisis adalah suatu kegiatan untuk mengumpulkan data data baik dari blog, dan social media lainnya untuk kemudian di analisa agar dapat diambil suatu keputusan bisnis. Pada dasarnya ide dasarnya adalah untuk mengukur sentimen terhadap suatu produk atau layanan. Menurut saya ini sebenarnya sama azas nya seperti Business Intelejen Tool lain namun dikhususkan untuk