Six Sigma Series : CTQ dan QFD

Critical to Quality Factor adalah parameter kualitas yang diset suatu organisasi terait dengan kebutuhan customer. CTQ tree adalah suatu diagram yag bisa membantu mendevelop dan men deliver produk dan jasa yang berkualitas.

y1

Ilustrasi CTF – GSSB, Simplilearn.com

Identify Critical Needs

Mengindentifikasi kebutuhan krisis yang harus dipenuhi produl

Mendefinisikan produk requirement

Menanyakan pada customer secara langsung kebutuhan mereka

Indetifikasi Quality Driver

Mengindentifikasi quality driver tertentu yang harus ada untuk memenuhi kebutuhan

Indetifikasi semua driver yang diperlukan oleh customer

Memahami faktor faktor yang penting untuk customer

Identifikasi Performance

Mengidentifikasi standar minimum performance.

Memuaskan setiap requirement untuk setiap driver untuk menyediakan produk yang berkualitas.

Ingat ingat semua hal yang mungkin saja mempengaruhi kemampuan organisasi untuk mendeliver hal hal diatas semua.

QFD

Qualty Function Development ( QFD) adalah suatu proses untuk lebih memahami kebutuhan customer dan menerjemahkankannya kedalam satu set desain dan kebutuhana manufacture dimana sekaligus memotivasi Bisnis untuk focus kepada masing masing customernya.

QFD membantu organisasi untuk mendesaign dan membangun competitive produk yang bisa bersaing dalam waktu yang lebih sedikit ( singkay) dan lebih murah.

y2

Ilustrasi QFD – GSSB, Simplilearn.com

Hal yang lainnya adalah QFD membantu untuk lebih mengerti hal hal dibawah ini :

Dibawah ini fase fase QFD, dimana ini melibatkan 4 fase yang mana output dari suatu fase adalah merupakan input dari fase yang lain.

y3

Ilustrasi QFD – GSSB, Simplilearn.com

Untuk sementara itu yang bisa saya share kali ini , mengenai langkah langkah detail QFD akan dibahas di bagian tersendiri.

Salam share, dan keep in tune di http://edysusanto.com untuk artikel lainnya.


Referensi CSSGB simplilearn.com

Edy Susanto|IT Konsultan
Visit Website
  • Edy Susanto Has Completed Training | CISA | CISM| RHCSA | RHCE | CWNA | CWNE | CISSP | ISSEP | VCP DV | CEH | ECSA | CSSA | HEROWARE | SURELINE | QLIKVIEW | ITILv3 | COBIT5 | CSSGB | CTFL | OSCP | Lean Management |CWTS